Le Journal HormonalCGV

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande passée par un consommateur (« le Client ») sur le site inessbenali.com, édité par la société BALANCE TES HORMONES, SAS au capital de 1 000 €, siège social 24 rue Permentade, 33000 Bordeaux, 932 606 080 R.C.S. Bordeaux (« le Vendeur »), pour l'achat des produits numériques suivants :

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et déclare les accepter sans réserve.

Article 2 — Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Régime de TVA applicable : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base).

Article 3 — Commande et paiement

Le Client sélectionne le produit, renseigne les informations demandées (le cas échéant, les réponses au test de personnalisation) et procède au paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, PayPal selon disponibilité). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par Stripe.

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, avant la validation finale de la commande, le Client a accès à un récapitulatif clair de la désignation du produit, du prix total TTC et des modalités de livraison (accès immédiat).

Article 4 — Livraison / exécution

Les produits étant des contenus numériques fournis sans support matériel, la livraison est immédiate dès confirmation du paiement :

Article 5 — Droit de rétractation et renonciation expresse

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution commence immédiatement à la demande du Client, le Client qui coche la case dédiée au moment du paiement demande expressément l'exécution immédiate de sa commande et reconnaît expressément qu'il perd son droit de rétractation dès le début de l'exécution, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation.

Si le Client n'a pas coché cette case, le délai de rétractation légal de 14 jours s'applique de plein droit, malgré la livraison immédiate.

Article 6 — Garanties légales

Conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques et services numériques), le Vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la fourniture du contenu numérique et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

Le Client bénéficie également, le cas échéant, de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu directement avec le service client (support@hormonecap.com).

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève le Vendeur sont communiquées au Client sur simple demande à support@hormonecap.com et seront précisées ci-dessous dès finalisation de l'adhésion.

Article 8 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux ou des moyens de transport/communication, inondation ou incendie.

Les produits vendus (ebook, plan personnalisé) sont des contenus à visée éducative et informative portant sur l'alimentation, les habitudes de vie et le bien-être. Ils ne constituent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical, ne se substituent en aucun cas à une consultation auprès d'un professionnel de santé, et n'ont pas vocation à traiter, guérir ou prévenir une quelconque pathologie. Aucun résultat individuel (perte de poids ou autre) n'est garanti : les effets varient selon les personnes et dépendent de nombreux facteurs propres à chaque Client. Le Client reste seul responsable de ses décisions et est invité à consulter un professionnel de santé avant toute modification significative de son alimentation ou de son mode de vie, en particulier en cas de pathologie, de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement.

Article 9 — Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable (y compris par le médiateur mentionné à l'article 7), les tribunaux français seront seuls compétents.